Согласие на обработку персональных данных в банке: как дать и как отозвать

Согласие на обработку персональных данных в банке: какие бывают

Банк обязан знать, кому даёт деньги, поэтому без персональных данных кредит не оформить. Часть сведений банк вправе обрабатывать и без отдельного согласия — когда это нужно для исполнения договора или прямо требуется законом, например для идентификации клиента. Для остального нужно ваше согласие, и при заявке их обычно несколько.

• Согласие на обработку персональных данных для рассмотрения заявки и заключения договора.
• Согласие на запрос кредитной истории в бюро. Без него банк не увидит вашу историю, а оно действует ограниченный срок и для конкретной цели.
• Согласие на получение сведений из госбаз через Госуслуги — например, о доходах и стаже.
• Согласие на рекламу и передачу данных партнёрам. Для самого кредита оно, как правило, не обязательно, и галочку можно снять.

Бланк и образец согласия: что в нём должно быть

Единого бланка для всех банков нет: каждый банк использует свою форму. Но закон о персональных данных определяет, что в письменном согласии должно быть указано. Если чего-то из этого списка в бланке нет, стоит задать банку вопрос до подписи.

• Ваши фамилия, имя, отчество, адрес и данные паспорта.
• Название и адрес оператора, то есть банка, а если обработку поручают другой компании — и её.
• Цель обработки: рассмотрение заявки, заключение договора, реклама.
• Перечень данных, на которые вы соглашаетесь.
• Какие действия с данными разрешены и как они обрабатываются.
• Срок, на который даётся согласие, и как его отозвать.
• Ваша подпись: на бумаге или электронная, в приложении банка.

Анкета клиента банка и согласия к ней

Анкета клиента банка — это не согласие, а сведения о вас, которые банк собирает при открытии счёта, выдаче кредита или карты. Часть вопросов банк задаёт по закону о противодействии отмыванию денег, и отказ отвечать обычно означает отказ в обслуживании. Согласие на обработку прилагается к анкете отдельным документом или отдельным пунктом, который вы подписываете.

Перед подписью полезно посмотреть, как выглядит форма заранее. В разделе «Анкеты банков» на нашем сайте собраны бланки анкет и согласий разных банков, взятые с их официальных сайтов. Перед подачей уточните в банке, не обновилась ли форма.

Как отозвать у банка согласие на обработку персональных данных

Согласие на обработку данных можно отозвать в любой момент — это ваше право по закону. Проще всего сделать это письменно, чтобы у вас осталось подтверждение.

• Напишите заявление в свободной форме: ФИО, паспортные данные, какое согласие отзываете и просьба прекратить обработку данных.
• Отдайте его в отделении и попросите отметку о приёме на своей копии или отправьте заказным письмом с описью и уведомлением на адрес банка.
• Если банк принимает обращения в приложении или личном кабинете, сохраните скриншот или номер обращения.
• Отзовите отдельно согласие на рекламу и передачу данных партнёрам: часто именно оно и приводит к звонкам.
• Если банк продолжает обработку без оснований, можно пожаловаться в Роскомнадзор, а на сам банк — в Банк России через интернет-приёмную.

Как отозвать согласие через Госуслуги

Через Госуслуги можно отозвать то, что вы давали через сам портал: например, разрешение банку получать ваши сведения о доходах или стаже. В профиле есть раздел с согласиями, где видно, каким организациям открыт доступ к данным, и там же его можно прекратить. Названия разделов на портале иногда меняются, поэтому ищите в профиле пункт о согласиях и доступах.

Важно не путать. Отзыв на Госуслугах закрывает банку доступ к данным портала, но не отменяет согласие, которое вы подписали в самом банке. Для него нужно отдельное заявление в банк.

Что будет после отзыва и как мы работаем с данными

После отзыва банк должен прекратить обработку и удалить данные в срок, установленный законом, если у него нет других оснований их хранить. Если у вас действующий кредит или счёт, банк продолжит обрабатывать то, что нужно для договора и что он обязан хранить по закону. Отзыв согласия не закрывает кредит и не отменяет обязательства по нему. Если вопрос спорный, например банк отказывается удалять данные после закрытия договора, лучше проконсультироваться с юристом.

Мы при подготовке заявки просим только согласия, без которых банк не рассмотрит вашу ситуацию: на обработку данных и запрос кредитной истории. Объясняем, зачем каждое, и никогда не просим логины, пароли и коды из СМС. Отозвать согласие, данное нам, можно так же — письменным заявлением.

Программы

Как проходит работа

1. Разбор ситуацииНачинаем с вас, а не с заявки. Смотрим профиль, залог, кредитную историю и то, что в ней смущает банк. Называем предварительные условия и подписываем договор — в нём зафиксировано, что платите вы, только когда получили деньги.
2. Стратегия и выбор банковОтбираем 3–5 банков, где условия для вашей ситуации действительно лучшие, — чтобы было из чего выбирать. Не рассылаем веером во все подряд: каждый отказ падает в вашу кредитную историю и портит шансы в следующем банке. Говорим прямо, кто в работе и кто будет вам звонить.
3. Подготовка документовУ каждого банка свои требования и свои подводные камни. Собираем пакет так, как его читает конкретный кредитный комитет: юридически чистый, без лишнего и без пробелов, из-за которых заявку возвращают.
4. Подача и сопровождениеПодаём и ведём заявку сами. Держим вас в курсе статуса, а спорные вопросы банка закрываем сразу — доносим документы и правки, пока заявка на рассмотрении, а не после отказа. По юрлицам и физлицам работают разные команды.
5. СделкаВыезжаем и присутствуем при подписании лично — Москва, область, Петербург. Проверяем итоговые условия в договоре: они должны совпадать с теми, ради которых вы этот банк и выбрали.
6. После сделкиОстаёмся на связи и дальше: подскажем по досрочному погашению, страховке на следующий год и моменту, когда кредит станет выгодно рефинансировать. Клиенты возвращаются к нам и тогда, когда прошли бы в банк сами.

ИП Плисов Роман Анатольевич · 105064, г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 27, стр. 2 · +7 (499) 350-••-••